Dicker, une entreprise certifiée et engagée

La réactivité est essentielle pour tenir les délais impartis. Elle repose notamment sur l’organisation des chantiers, des ressources internes importantes autant en métiers spécialisés qu’en moyens matériels – Dicker possède notamment ses propres engins et grues, ainsi que ses ateliers techniques.

La confiance est au cœur de la relation de l’entreprise avec ses parties prenantes – clients, collaborateurs, fournisseurs, partenaires. Elle se traduit notamment par la fidélité sans faille de clients historiques – certains depuis 50 ans – et par l’attachement des compagnons à leur entreprise.

Le respect se déploie dans toutes les dimensions de la vie de l’entreprise : respect des collaborateurs, de leur sécurité, de leurs conditions de travail, de leur parcours professionnel ; respect des clients, du résultat attendu, du planning à tenir, des engagements pris. S’y ajoute le respect de l’environnement, pris en compte à chaque étape des chantiers : emploi de matériaux durables, gestion différenciée des déchets, maitrise des nuisances visuelles et sonores vis-à-vis des riverains, réduction des rejets polluants…

La qualité, enfin, est l’exigence majeure de l’entreprise Dicker, l’un des piliers sur lesquels elle a ancré sa volonté d’entreprendre. Elle dicte les méthodes déployées pour conduire et mener à bonne fin les travaux, les savoir-faire mais aussi les savoir-être.

Politique Qualité du Groupe Seltz

Notre objectif : la satisfaction de nos clients
Au sein du Groupe Seltz, la qualité constitue un engagement quotidien au service de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs.
Notre Système de Management de la Qualité s’inscrit dans une démarche conforme aux exigences de la norme ISO 9001.
Il a pour objectif de garantir la satisfaction de nos clients à travers :

• la qualité de nos réalisations,
• le respect des délais d’exécution et de livraison,
• la maîtrise des exigences réglementaires,
• ainsi que le maintien d’un haut niveau de sécurité sur l’ensemble de nos chantiers.

Une démarche d’amélioration continue
Le Groupe Seltz s’engage à améliorer continuellement l’efficacité de son Système de Management de la Qualité afin de soutenir durablement la vision, les valeurs et les engagements de l’entreprise.
Cette démarche permet de renforcer une culture d’entreprise commune à l’ensemble de nos équipes, avec un management de proximité adapté aux réalités du terrain.

Les engagements de la Direction
La Direction du Groupe Seltz s’engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer l’amélioration continue de nos performances et la maîtrise de nos risques, notamment à travers les actions suivantes :

• améliorer en permanence l’efficacité de nos processus ;
• développer la maîtrise opérationnelle et la résolution de problèmes en équipe ;
• favoriser les démarches de prévention et le partage des bonnes pratiques ;
• renforcer l’implication et la responsabilisation de nos collaborateurs à tous les niveaux ;
• collaborer avec des fournisseurs et partenaires engagés dans une démarche de qualité, de respect des coûts et des délais ;
• définir et réévaluer chaque année nos objectifs qualité afin de mesurer l’efficacité de nos actions et garantir une amélioration continue de nos performances.

Un engagement durable
À travers cette politique qualité, le Groupe Seltz affirme sa volonté de construire des ouvrages fiables, durables et conformes aux attentes de ses clients, tout en plaçant l’exigence, la sécurité et l’amélioration continue au cœur de ses activités.